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学生宿舍区运营商网络问答
 

1.何时开始正式使用运营商网络?
答:2015年5月1日
2.学生宿舍区网络将由哪家运营商管理?
答:中国电信和中国移动共同管理,资费一样,自由选择
3.收费标准?
答:按自然月每月15元/8M、30元/12M或45元/20M,一次交10个月送2个月
4.用什么方法开户缴费?
答:先用圈存机将钱转入校园卡“ 通用代扣费账户”,然后登录网上【自助服务】平台选择并订购套餐缴费,不再使用圈存机缴费
5.订购缴费后,何时开通?
答:一般立刻开通,特殊情况不会超过一小时
6.开通当月如何收费?
答:不管几号开通,都收当月全月费用(每年新生在开学当月免费)
7.已提交成功的套餐可以取消吗?可以暂停吗?
答:不可以
8.对目前使用的运营商或套餐不满意,下次如何变更?
答:原使用电信网络套餐的用户:在套餐有效期最后一个月时间内在网上进行预约变更,下月生效
  原使用移动网络套餐的用户:在套餐有效期最后一个月时间内在网上进行预约变更,下月生效。
9.如果我的网络账号已经被停用,再次开通时可以选择新的运营商和套餐吗?
答:不可以,只能续通原来的运营商和套餐,在网络账号开通状态可以进行预约变更
10.网上自助服务缴费是24小时开放吗?
答:由于系统结算,月底最后一天22:30-03:00不可以操作,其它时间可以操作

11.我可以依然在宿舍选择用原校园网上网吗?
答:不可以,在宿舍只能使用运营商网络
12.我在学校的教学,办公区的固定电脑如何上网?
答:在运营商开户状态正常的用户,可以在教学区免费使用校园网, 方法是在固定电脑下载运营商版客户端, 选择教学区上网即可
13.我在运营商选择的带宽在教学区上网继续有效吗?
答:无效, 在教学区上网遵照校园网的统一规定和带宽
14.运营商服务地点在哪里?故障如何报修?
答:下文山湖-地址名称:深圳大学宽带服务大厅(电信 / 移动)
发生故障时可网上报修:【电信报修】 【移动报修】
或者直接拨打运营商服务热线

 电信:86310108 移动:18476328678 (短号678678)

*以上内容如有改变,以公文通新公布的内容为准

相关链接:
  1.《学生宿舍区网络使用及收费说明
  2.《学生区如何开户上网?如何用圈存机预存网费?


 
 学生区网络服务电话:电信86310108、移动18476328678(短号678678)
 教工区网络服务电话:后海校区26537109、西丽校区86930513
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